可以在【店铺后台-运营-首页装修-客服组件】以及【店铺后台-运营-个人中心-客服】中设置微信客服或是企业微信客服
小程序中的客服默认为微信客服，用户点击会进入到微信客服消息页面，但是商家需要完成以下配置才可以接收到用户的消息
在【小程序后台-客服，打开“在官方客服工作台收发消息”功能，并添加客服人员】
详细说明请参考网页端微信小程序客服工具使用说明
第一步：注册企业微信
第二步：创建微信客服
（1）打开【企业微信管理后台-应用管理-微信客服】-创建账号并完成相应配置。并于创建完成后复制接入链接
（2）打开【企业微信管理后台-我的企业-企业ID】中复制企业ID
第三步：在小程序后台进行关联
打开【小程序后台-客服-微信客服】开通并填写上述复制的企业ID
第四步：在店铺后台配置链接
例如：例如：小程序首页的客服需要在【店铺后台-首页装修】中点击客服组件，设置开启，并进行企业ID和客服链接的设置，其中客服按钮的样式可以进行自定义。
或是在个人中心中点击客服进行配置
