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如何给用户进行退款

最后更新:2025-11-12 15:41:04

说明:目前商品属于实物产品,仅可由用户发起退款,商家在店铺后台审核后完成退款,退货

在【商城-售后服务-退款订单】中,查看用户退款申请,点击审核进行审核

在审核界面查看用户留言以及退款理由,确认是否同意退款,并为买家留言后,点击确认,审核完毕。

若同意退款,点击确认退款,即可成功退款。

一般审核人员和最终确认退款的人员分为两人,一个是运营一个是财务,所以分成两个操作处理,若需要针对不同人员有不同的操作权限的设置,可以在【管理员-角色管理-权限配置】中设置,该操作配置仅新版后台才可以处理