● 当在票务设置中开启了可以取消预约的设置,则用户可以在场次结束前自行于小程序进行退款
● 当在票务设置中关闭了可以取消预约的设置,则用户只能联系客服进行取消,此时店铺管理员可以在【店铺后台-场地-票务订单-已付款-取消订单】,订单取消将自动将全部金额进行原路退回。
特别注意⚠️
1. 使用微信支付且支付时间已超过1年,无法线上提交退款,取消后仅修改订单状态为已取消,仍需线下联系用户进行退款,请谨慎操作!
2. 若已付款订单中已经存在已核销的订单则不在支持取消