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更新注意事项

最后更新:2021-08-04 14:44:59

问题一:提交审核后显示审核失败怎么处理?

  1. 前往微信小程序后台-消息通知-查看审核失败原因

  2. 联系客服处理 点击联系客服 ,将审核失败的原因截图给客服   

  3. 按照客服或下面的处理办法进行处理

  4. 返回店铺后台进行小程序的再次提交 

特别注意事项:
1.有课程底部菜单栏的店铺在发布前需要着重检查店铺是否存在免费的专栏或免费的可供单独购买的课程,若不存在类似课程需要创建一个,否则审核会存在不通过的风险,审核人员会认定该页面无内容

因为腾讯不允许进行虚拟交易,所以小程序在提交审核的时候会自动隐藏付费的课程,在审核期间已购买用户也无法对付费课程进行收听,审核结束后隐藏的课程将自动释放,正常运行。

2.在发布前请检查好活动、课程部分的评价信息,若评价中包含不好的信息请及时隐藏处理,否则审核人员会判定“【评论】功能在进行内容安全验证时,仍然存在信息安全风险,包括但不限于发现内容、无法对新发布的内容识别过滤等”,审核也将无法通过。

审核失败示例

        原因一:

你好,你的小程序实际展示为测试商品/内容,请上架正式运营商品/内容后再提交代码审核。你好,小程序服务内容中涉及虚拟产品购买,ios平台规则不支持,任何为用户提供前往支付流程的路径/文案都将被拒绝,包含但不限于虚拟产品的购买指引流程,价格展示,已购产品展示,付费及购买的展示按钮、文案及图片,引导用户到微信公众号、H5、APP或是任何外链进行付费等,请整改后再重新提交审核。


解决办法:检查上架的商品的价格是否符合实际,商品中是否存有测试商品(测试商品需要下架)

        原因二:

        小程序内容不符合规则:(1):你好,小程序服务内容中涉及虚拟产品购买,ios平台规则不支持,任何为用户提供前往支付流程的路径\/文案都将被拒绝,包含但不限于虚拟产品的购买指引流程,价格展示,已购产品展示,付费及购买的展示按钮、文案及图片,引导用户到微信公众号、H5、APP或是任何外链进行付费等,请整改后再重新提交审核。

        解决办法:

        1、通过【店铺后台-运营-自定义模板】设置如下信息,需要说明售卖的不是课程,而是课程中携带的教材(微信限制)

        2、若是审核还是不通过可以将所有课程下架,通过后在次上架所有课程(最终解决办法)

        3、还是不行,找客服